近日，江苏绍兴发生了一起高铁追尾事故，造成了人员伤亡和列车晚点。据了解，这起事故是因为前方道岔故障导致的，一列高铁撞上了前方停在轨道上的货车。撞击后，高铁出现乘客跌倒、头痛、恶心等症状，还有部分乘客遭受了不同程度的轻伤。
对于这起事故，乘客们更多的是抱怨高铁服务态度的恶劣。在事发后，高铁乘务人员没有及时向乘客提供车上医疗服务，甚至连简单的安抚都没有。乘客们感到非常恐慌和无助，自行寻找医疗设备和药品进行急救。
这种高铁事故时有发生，希望铁路部门能够加强对设备的维护和保养，确保乘客的安全。同时，高铁服务人员也需要加强培训和意识，提高服务质量，对于出现突发状况时能够及时处理，妥善照顾乘客的需要。
