12315是指国家市场监督管理总局负责的消费者投诉举报电话。那么，消费者投诉12315电话到底有用还是没用呢？
首先说，12315是政府部门管辖的机构，通过这个电话向政府反映消费者的投诉举报，政府会对相关企业进行约谈、检查等。因此，消费者投诉12315是有立法保障的。
其次，12315是政府部门的电话，消费者可以通过这个电话来了解自己的权利和维权方式。
但是，需要提醒的是，如果消费者只是在电话里发泄情绪或者提出不合理的诉讼请求，那么投诉效果肯定不好，12315的效力也有限。
消费者投诉12315电话有用与否，关键在于消费者反映问题的方式和方式的合理性。
作为消费者，更好的一种方式是通过12315电话和企业沟通，如果交涉无效再寻求法律手段维护自己的权益。
